Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży biletów na wydarzenia (zwiedzania, eventy) oraz gadżetów (kubki, koszulki, inne drobne przedmioty) prowadzoną przez Fundację Forteczne Dziedzictwo z siedzibą w 87 – 100 Toruń, wpisaną do KRS pod numerem 0000888900, NIP 9562367153, REGON 388397689.
  2. Sklep internetowy/platforma sprzedaży prowadzona jest pod adresem: www.forteczneforum.pl
  3. Sprzedawcą wszystkich oferowanych dóbr i usług jest Fundacja Forteczne Dziedzictwo (dalej „Fundacja” lub „Sprzedawca”).
  4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w formacie umożliwiającym zapisanie, odtwarzanie i drukowanie.
  5. Do korzystania z platformy sprzedaży wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Przedmiot sprzedaży

  1. Fundacja oferuje:
    • Bilety wstępu na wydarzenia kulturalne, historyczne i edukacyjne organizowane przez Fundację (np. zwiedzania obiektów fortecznych, prelekcje, inscenizacje historyczne).
    • Gadżety związane z działalnością Fundacji, w szczególności kubki, koszulki, breloki, pocztówki i inne drobne pamiątki.
  2. Opisy oferowanych dóbr i usług są zamieszczone na stronie internetowej, zawierają:
    • nazwę produktu lub usługi,
    • jego podstawowe cechy i wymiary (dla towarów materialnych),
    • informację o dostępności,
    • cenę brutto w złotych polskich (PLN),
    • w przypadku gadżetów – zdjęcie poglądowe produktu.
  3. Wszystkie ceny podawane są w walucie polski złoty (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest należny).

Składanie zamówienia

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową platformy sprzedaży, wybierając odpowiedni produkt lub usługę i dodając je do koszyka.
  2. Po skompletowaniu zamówienia, Kupujący podaje wymagane dane (imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy w przypadku gadżetów) oraz wybiera formę płatności.
  3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Fundację.

Płatność i realizacja

  1. Płatności za zamówienia można dokonywać:
    • przelewem tradycyjnym,
    • przelewem online (systemy płatności elektronicznej, np. Paynow, PayU, Przelewy24, PayPal),
    • kartą płatniczą (jeśli integracja jest dostępna).
  2. Fundacja przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności.
  3. Bilety dostarczane są w formie elektronicznej (plik PDF wysyłany na podany adres e-mail).
  4. Gadżety wysyłane są przesyłką kurierską lub pocztową na adres podany przez Kupującego.

Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia wad towaru lub niezgodności z umową Kupujący może złożyć reklamację, wysyłając opis problemu wraz z danymi kontaktowymi na adres e-mail: [adres e-mail Fundacji] lub pocztą na adres Fundacji.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
  3. W przypadku uznania reklamacji, Fundacja:
    • wymieni towar na wolny od wad, lub
    • zwróci równowartość ceny produktu wraz z kosztami dostawy.

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy:
    • biletów na wydarzenia kulturalne z oznaczoną datą (zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta),
    • towarów wykonanych na indywidualne zamówienie.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Kupujący powinien odesłać towar na adres Fundacji na własny koszt, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.
  4. Fundacja dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja Forteczne Dziedzictwo.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Fundacji.

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, z tym że do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.